Environ 50 millions de Français font aujourd’hui leurs achats en ligne sur les sites e-commerces, que ce soit pour commander des vêtements, des accessoires de mode, des ustensiles de cuisine, des meubles, des linges de maison, de la décoration, etc. Si vous avez encore hésité à franchir le pas de la création de votre propre boutique en ligne, il est grand temps pour votre entreprise de s’imposer et de prendre votre part de marché. Si vous visez le succès, vous aurez forcément besoin des services d’une agence digitale spécialisée dans le e-commerce.
Qu’est-ce qu’une agence digitale ?
Une boutique en ligne est une application à faible coût qui permet pourtant aux entreprises de renforcer leur visibilité, élargir leur clientèle, offrir de meilleures expériences d’achat à leurs clients et faciliter au mieux le suivi de leurs activités en vue d’améliorer continuellement ses services. Mais pour augmenter la portée de l’entreprise, donner l’envie d’en savoir plus sur ce site et ses produits et faire décoller les ventes en conséquence, il faut déjà créer une plateforme attrayante et utiliser des outils performants.
L’agence digitale est l’expert en stratégie de marketing digitale pour vous accompagner dans la phase de création et de gestion de votre e boutique. Les spécialistes en e-commerce mettent leur expertise au service de votre projet lorsqu’il s’agit de créer, de gérer et d’optimiser les boutiques sur internet. Son objectif est d’aider les commerçants et les entreprises à maximiser leur potentiel de vente en ligne grâce à une combinaison de stratégies de marketing, de technologie et de design.
Quels sont les services offerts par une agence digitale spécialisée dans le e-commerce pour optimiser votre succès en ligne ?
En conception et développement de sites Web, une agence digitale s’occupe aussi bien de création que de refonte de sites e-commerce personnalisés et adaptatifs après audit et élaboration de stratégies claires. Ils pourront, alors, intégrer des systèmes de gestion de contenu (CMS) comme Shopify, Magento, WooCommerce ou autres fonctionnalités sur mesure. Elle travaille aussi sur le référencement naturel ou le SEO du site pour les moteurs de recherche afin d’améliorer sa visibilité et son classement dans les résultats de recherche.
Une agence digitale analyse également les sites e-commerces afin d’optimiser l’expérience d’achat en ligne et augmenter les taux de conversion, par exemple en fluidifiant la navigation, en simplifiant le processus de paiement et en implémentant des appels à l’action efficaces.
Elle peut se charger du marketing de contenu et de publicités en ligne avec la création de contenus (blog, articles, tutos, vidéos, visuels…), la gestion et l’optimisation de campagnes e-mailing, des campagnes publicitaires sur des plateformes comme Google Ads, Facebook Ads, etc.
Les entreprises confient également la gestion de leurs réseaux sociaux (Instagram, Twitter, Linkedin, Facebook, Pinterest…) aux agences numériques qui aident à développer des stratégies pour engager et fidéliser une audience sur ces plateformes.
Les services d’analyse et de reporting font partie intégrante des prestations des agences digitales. Elles s’occupent du suivi des performances du site et des campagnes marketing à l’aide d’outils d’analyse spécifiques et vous fournissent des rapports détaillés.
Ces experts gèrent aussi votre réputation en ligne, notamment les avis et commentaires des clients sur différents canaux pour maintenir une bonne image de marque. Leur intervention permet aussi d’optimiser la gestion des stocks, expéditions et retours, souvent par l’intégration d’outils ou de partenariats avec des fournisseurs logistiques.
En outre, ils sont derrière la sécurité du site et sa mise en conformité par rapport aux réglementations en vigueur comme le RGPD et en mettant en place les mesures de sécurité pour protéger les données des clients. Les missions d’une agence digitale spécialisée en e-commerce sont ainsi multiples et variées, avec la possibilité d’ajouter d’autres services sur mesure.
